售(shou)后服务体系(xi)

　　我(wo)公司是(shi)专(zhuan)业的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)中(zhong)央(yang)空调(diao)系统集(ji)成商，可为(wei)用户(hu)(hu)(hu)提(ti)供完善的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)中(zhong)央(yang)空调(diao)系统技术方案(an)、产品制(zhi)造检(jian)验、售后服(fu)(fu)务(wu)、现场协调(diao)、项目管理、技术培训、设(she)备(bei)(bei)巡(xun)检(jian)、年检(jian)、参(can)数修改整定、排除故障的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)全方位(wei)服(fu)(fu)务(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)能(neng)力。遵循(xun)公司客(ke)(ke)户(hu)(hu)(hu)至上(shang)，以客(ke)(ke)户(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)满意(yi)(yi)来推动我(wo)们不断改进的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)价(jia)值观(guan)，我(wo)公司一直以极大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)热(re)情、正直诚信的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)态(tai)度全心全意(yi)(yi)为(wei)客(ke)(ke)户(hu)(hu)(hu)服(fu)(fu)务(wu)。公司客(ke)(ke)户(hu)(hu)(hu)服(fu)(fu)务(wu)中(zhong)心配备(bei)(bei)大(da)批具有(you)扎实专(zhuan)业知识(shi)、丰富现场经验的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)售后服(fu)(fu)务(wu)工程师(shi)及(ji)先(xian)进的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)售后服(fu)(fu)务(wu)保障仪器(qi)设(she)备(bei)(bei)，组成了我(wo)公司专(zhuan)业化的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)务(wu)团队，能(neng)为(wei)我(wo)们的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)户(hu)(hu)(hu)提(ti)供长期(qi)(qi)、及(ji)时、周到的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)务(wu)，与所有(you)客(ke)(ke)户(hu)(hu)(hu)建(jian)立设(she)备(bei)(bei)维(wei)护、技术更新(xin)、服(fu)(fu)务(wu)升级等长期(qi)(qi)合(he)作关系。

售后服务热线

　　北京(jing)金(jin)万众空调制冷设备有限责任公司售(shou)后服务总部

　　售后服(fu)务专线：

　　电话：010-82022806 传(chuan)真：010-62005649

一、 质(zhi)保期内售(shou)后服务

　　设备运抵(di)现场，我(wo)方技术(shu)人员同时到达，一同开(kai)箱检验，并(bing)提供(gong)有关设备的搬运、仓储、注意事项的技术(shu)咨询服务;

　　1、 设(she)备进入安(an)装调(diao)试阶段(duan)，我方技术(shu)人员到现场协助安(an)装调(diao)试;

　　2、 设备(bei)安装完毕(bi)后协助(zhu)运(yun)行通(tong)电试验，带负荷(he)试运(yun)行;

　　3、 产品实行终身服务(wu)制(zhi)并(bing)设立(li)24 小时服务(wu)热线(xian);

　　4、 需(xu)方(fang)提出的(de)(de)有关(guan)设备问题，做到(dao)当时答复，如用户(hu)发(fa)现(xian)我方(fang) 提供设备发(fa)生故(gu)障(zhang)报修(xiu)后北京市区2小时内到(dao)达现(xian)场，使(shi)问题得到(dao)及(ji)时的(de)(de)处(chu)理，让(rang)设备尽(jin)快地恢复运行;对外地用户(hu)若(ruo)机组发(fa)生故(gu)障(zhang)，总(zong)公司可派专人(ren)及(ji)时到(dao)现(xian)场对机组进行检(jian)修(xiu)、维护

　　5、 加强与用(yong)户(hu)的联系(xi)，重视(shi)用(yong)户(hu)的意见，制订各用(yong)户(hu)的质量跟踪信息等制度，健全(quan)(quan)用(yong)户(hu)档案，并且对产(chan)品实行(xing)(xing)定期回访。每(mei)年(nian)春(chun)秋季(ji)对设(she)备(bei)(bei)进行(xing)(xing)免费的定期保(bao)养，利于了解设(she)备(bei)(bei)的运行(xing)(xing)情况，以(yi)确(que)保(bao)设(she)备(bei)(bei)安全(quan)(quan)可靠运行(xing)(xing)。

二、 质保期外的维修保养

　　(一) 服务范围

　　(1)产(chan)品质量情况(kuang)回访(fang);

　　(2)更换损(sun)坏(huai)的元器件(jian);

　　(3)修(xiu)正(zheng)参(can)数(如(ru)果需要);

　　(4)随时进(jin)行设备(bei)运行故障排除;

　　24小时接听报修电话，北京(jing)市(shi)区2小时内赶(gan)到现场，保证(zheng)提供零件(jian)、附件(jian)或正(zheng)确的替(ti)代件(jian)。

　　(二) 服务期(qi)限(xian)：终(zhong)身服务

　　(三(san)) 备品备件提供：终身提供

　　(四) 服(fu)务费(fei)：视机(ji)组损坏(huai)部件及不同情况酌情收费(fei)